蟄伏期的景區如何回暖?

2020-02-27 10:19:30    作者:張亞欣     來源:中國城市報

  為做好新冠肺炎疫情防控,全國景區紛紛唱起了“空城計”,及時切斷了疫情經旅游傳播渠道,但也令自身陷入了顆粒無收的境地。

  2020年開年即受重創,未來的三個季度,各地景區除了懷抱希望,還能如何回暖?

  景區運營開年不利

  坐落在湖北省咸寧市崇陽縣金塘鎮畈上村的柃蜜小鎮旅游度假區,東倚九宮山,南接通城黃袍山至江西小山界,每逢節假日,這里就人潮涌動,好不熱鬧。然而,如今的柃蜜小鎮卻格外冷清。“春節本是景區旺季,按照往常來講,人流量是比較大的,景區綜合收入可以達到600—800萬元左右。”柃蜜小鎮旅游業務負責人龐超告訴記者,為配合政府做好新冠病毒防疫工作,景區停業至今損失慘重。

  同柃蜜小鎮一樣,全國幾千家景區紛紛按下“暫停鍵”。景區暫停接待游客,自然減少了人員聚集的可能,有效切了斷病毒傳播途徑,但這也意味著停業期間,景區顆粒無收。

  今年,無論是國有大型景區,還是屬于社會資本運營的中小型景區,不僅春節黃金周前期的宣傳營銷、活動組織投入血本無歸,且對全年正常運營造成巨大影響。

  據了解,疫情對景區造成的損失中,人工及維護成本占最大頭;營銷創收損失居次席,資金鏈斷裂、場租壓力、還貸壓力等也給景區帶來了極大損失。疫情究竟何時才能控制住、全國人民的“禁足令”何時才能解除尚且還是未知數,也令各景區第二季度的營收蒙上了一層陰影。

  運營景區這門“順風”生意,今年開年就栽了個大跟頭。

  “云旅游”悄然盛行

  盡管目前有條件的地方已有序復工,但仍有不少人受“禁足令”限制,被迫宅在家中。

  “再這么宅下去,我就要發霉啦!我想去旅游!”尚未復工的北京白領季曉菲原本計劃趁著春節假期帶父母去廈門旅游,趕上新冠肺炎疫情,無奈之下只好退票宅在家中。剛開始幾天還好,但時間一長,她感覺自己要被悶壞了,想去旅游的心怎么也抑制不住。

  和季曉菲一樣被悶壞的人不在少數,這種心理也讓景區看到了幾分自救的希望,紛紛上線“云旅游”項目,以解人們對出游的渴望。

  經梳理,記者發現,全國已有20余個城市的1000多家景區開通了線上游覽服務。以寧夏為例,“全域寧夏”線上旅游專題可讓游客在足不出戶的前提下體驗360度或720度VR影音資料,營造“身在寧夏”的游覽體驗。

  不少OTA也和景區合作,在APP頁面中開設了“云旅游”服務。2月19日,攜程宣布發起“景區云旅游”活動,免費開放超過3000家景區的近7000條語音導覽產品,只需在APP上搜索景區名稱,或在“門票玩樂”入口進入景區頁面,就可以免費獲取語音導覽相關產品。除景區講解外,飛豬的旅游達人還每天堅持直播,以嘮嗑分享旅行經歷的方式陪伴游客。

  對于疫情期間收割了大量粉絲的“云旅游”,四川師范大學旅游與城鄉規劃研究院副院長兼總規劃師李小波在接受記者采訪時坦言:“技術不是問題,內容才是王道。”在他看來,疫情只是暫時的,游客不可能一直通過虛擬空間了解景區,最終的落腳點仍是線下體驗。

  充分把握蟄伏期

  因疫情而進入蟄伏期的景區,也迎來了疫情過后如何發展的思考期。

  近年來,全國重點景區接連掀起多輪降價潮,將過度依賴門票收入的傳統景區推到了轉型發展的路口,而新冠肺炎疫情的突襲,更讓它們不得不開始正視不斷變化的市場新形勢。

  “兵馬未動,糧草先行。”巔峰旅投總經理李彬表示,景區應利用好這段時間,對照自己與市場需求的差距,努力提升景區品質。

  “旅游的核心在于體驗和游歷,疫情后景區自救的核心在于明確市場趨勢和提高服務質量,才能有效引入游客流、現金流和信息流。”李小波提出,旅游景區首先應因地制宜,找準自己的位置。疫情過后的恢復期率先啟動的必然是周邊游,疫情陰影未能完全消退,短程游和周末游將最先火爆,而中遠程旅游由于以湖北為中心的市場受阻,西藏、新疆、云貴、東北、海南等旅游目的地以良好的自然環境或將成為人們心目中的理想選擇;其次,景區還應當分類施策,找出發展的特色,如鄉村旅游、自然研學、康養旅游、山地旅游等;最后,應精準營銷,找到市場的賣點。疫情后旅游者的心態是爆發性的出游沖動和爆炸性的選擇困難,應引導游客從糾結到集結。

  多地景區將對全國醫務工作者免費開放

  近日,全國多地旅游景區宣布,自恢復營業至2020年12月31日,全國醫護人員憑有效證件即可免費入園,部分景區免票范圍還包括奮戰在一線的警務人員、物資運送司機等。

  飛豬平臺數據顯示,目前已有超500家景區對全國醫護人員免費開放,部分商家除了對全國醫護免費開放外,還推出了醫護人員家屬免費、武漢特殊人群的額外福利政策。

  記者了解到,僅山西就已有200余家景區決定面向醫務工作者實行免票,其中不乏平遙古城、喬家大院、雁門關等知名景區。

  山西省文旅廳資源開發處處長師振亞表示,疫情發生后,山西省內景區紛紛暫停營業,在本身遭遇困難情況下,能自發地提出為醫務工作者免費提供游覽服務,這是對廣大醫務人員辛勤付出的主動回報,也體現了企業的社會責任感。

  部分景區有序開放,旅游業或將逐步復蘇

  隨著疫情逐漸得到控制,國內部分地方景區開始復工開放,意味著旅游可能開始逐步復蘇。

  記者梳理后發現,2月19日起,浙江杭州西湖將按規定有序開放已關停的公園景點,所屬的露天型收費景點原則上按正常經營時間開放,所有游客要求佩戴口罩參觀游覽;南京市決定自2月20日起,全市旅游景區分批有序恢復運營,首批有景區、公園共11家,開放范圍為開放式景區或景區開放式區域的室外區域,包括中山陵、玄武湖、南京城墻等。

  “根據各地疫情防控情況,在當地政府部門指導下完成景區逐步開放是大勢所趨,也是有序恢復生產生活的一個重要步驟。”北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒指出,景區有它的特殊性,避免游客過度聚集,周全考慮消毒防護工作等疫情期間的管理也必不可少。此外,楊彥鋒強調:“即使有景區開放了,游客目前也應做好自身防護。”

編輯:liqing

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